Corso gratuito – Gestione digitale e green dei servizi e del cliente – Base A Content creator e Storyteller

Operazione Rif PA 2021-15638/RER

Servizi avanzati alle imprese a sostegno della transizione verde e digitale

Approvata con DGR 962/2021 del 21/06/2021 cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo e della Regione Emilia-Romagna Cup E43D21002160009

Progetto n. 4 – Edizione n. 6 / Progetto n.4 – Edizione 12

Gestione digitale e green dei servizi e del cliente – Base A

Content creator e Storyteller

Obiettivi generali del corso

-Individuare modalità di gestione dei servizi e del cliente

-Definire modalità di gestione integrata dei servizi

-Implementare modelli di rilevazione informazioni clientela

Il corso intende sviluppare le competenze per scrivere contenuti efficaci sul web e utilizzare i canali e gli espedienti narrativi più adatti per promuovere un prodotto o un servizio in modo avvincente ed efficace.

In funzione degli obiettivi del percorso e a titolo meramente esemplificativo, potranno essere affrontati alcuni dei seguenti contenuti: Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente; Tecniche e metodi di customer relationship management e Principi di customer satisfaction.

Contenuti del percorso

Content Creator: creazione di una strategia di Content Marketing: obiettivi, definizione, budget, definizione del target, misurazione dei risultati; piano di pubblicazione: guida alla pubblicazione di contenuti sul sito web e sui social network; web copy: come creare contenuti popolari per i tuoi lettori; SEO: cos’è e come si scrive in ottica SEO; Blog: cos’è, come si crea e con quali strumenti;

Storytelling: come individuare gli elementi che caratterizzano l’identità del brand e trasformarli in punti di forza narrativi; lo schema narrativo: organizzare le micro-storie di una impresa in grado di stimolare l’identificazione; come fare Visual Storytelling sui social; come scegliere i giusti social network; i migliori Tool per rendere visual lo storytelling.

REQUISITI DI ISCRIZIONE: Persone che hanno assolto l’obbligo di istruzione ed il diritto-dovere all’istruzione e formazione, e che, indipendentemente dalla condizione nel mercato del lavoro, necessitano di azioni formative per acquisire conoscenze e competenze necessarie a rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione di tutti i settori produttivi, delle filiere manifatturiere e dei servizi connessi e della filiera del terziario, residenti o domiciliati in Emilia Romagna. Ad esclusione dei dipendenti pubblici assunti a tempo indeterminato.

Sono requisiti di accesso sostanziali: la conoscenza base di informatica e principi di organizzazione aziendale. Conoscenze necessarie allo sviluppo delle competenze obiettivo del progetto. Si provvederà alla somministrazione di un test per verificare le competenze in ingresso richieste.

Criteri e modalità selezione: i candidati in possesso dei requisiti formali e sostanziali andranno a costituire l’elenco dei candidati ammissibili. Il processo di selezione, che si attiverà esclusivamente qualora il numero di candidati risultasse superiore al numero di posti disponibili, verterà sull’analisi del possesso dei requisiti sotto elencati, che rappresentano criteri di priorità (coerentemente con le priorità secondarie previste da bando): Stato di disoccupazione, Sesso femminile, Residenza in comuni diversi dal luogo della formazione, Ordine di arrivo dell’iscrizione. Numero di posti disponibili minimo 8 massimo 12.

MODALITA’ DI PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI ISCRIZIONE

Data di termine per la presentazione della domanda iscrizione 1° edizione: 18/01/2022 entro le ore 17.00

Data di termine per la presentazione della domanda iscrizione 2° edizione: 27/01/2022 entro le ore 17.00

Per informazioni e per effettuare l’iscrizione potete rivolgervi a:

• Gabriella Nicolò 0541-760244 – gabriella.nicolo@ecipar-rn.it
• Annalisa Prelati tel. 0541-760278 – annalisa.prelati@ecipar-rn.it

Organismo di formazione Ecipar Soc. Cons. a RL (sede di Rimini). Attività promossa su tutte le sedi territoriali Ecipar Formart (Piacenza, Parma, Reggio Emilia, Modena, Bologna, Castel San Pietro Terme, Ferrara, Ravenna, Lugo, Faenza, Forlì, Cesena, Rimini, Correggio, Castel Maggiore, Imola, Alto Reno Terme) 

SEDE DI SVOLGIMENTO DEL CORSO: L’attività formativa si svolgerà in webinar: puoi frequentare il corso utilizzando il PC, lo smartphone o il tablet tramite una connessione stabile. A richiesta del singolo partecipante verrà data la possibilità di seguire l’attività formativa in presenza presso la sede.

DURATA: Il percorso avrà una durata complessiva di n. 32 ore.

ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato a ciascun partecipante l’attestato di frequenza a seguito del raggiungimento di una presenza pari ad almeno il 70% del monte-ore previsto.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE
Non prevista. Il percorso è cofinanziato con risorse del Fondo Sociale Europeo e della Regione Emilia-Romagna.