Strumenti ICT sostenibili per clienti e servizio – Base (Strumenti di comunicazione e promozione digitale)

Operazione Rif. PA 2022-18778/RER
“Sostenibilità e sviluppo digitale nel settore ICT”
Approvata con DGR n. 447/2023 del 27/03/2023 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo PLUS 2021/2027 e della Regione Emilia-Romagna CUP E44D22004960009

Progetto n. 5 Strumenti ICT sostenibili per clienti e servizio – Base (Strumenti di comunicazione e promozione digitale)

Obiettivi generali del corso

Trattandosi di un percorso base la declinazione degli obiettivi formativi fa riferimento alle competenze minime richieste per poter operare in area gestione del servizio e del cliente nei servizi ICT gli obiettivi formativi attesi saranno più di carattere generale che specialistici, ovvero l’intento primario sarà quello di fornire conoscenze e competenze per:
– organizzare e gestire i servizi ICT
– relazionarsi e gestire i clienti dei servizi ICT

Contenuti del percorso

In funzione degli obiettivi del percorso saranno affrontati i seguenti contenuti:

• –  Comunicare sui social. Promuoversi sul web
• –  Strumenti per la valutazione delle performance dei prodotti ICT offerti: panoramica delle diverse tipologie di campagne, cenni sull’analisi dei dati e valutazione statistica delle performance. Esercitazione pratica ed esempi
• –  Caratteristiche del prodotto ICT e bisogni dei clienti target. Strumenti e professioni del web marketing: strategie e mezzi per capire ed intercettare il target ed i suoi bisogni
• –  Modalità di interpretazione dei dati di testing per la revisione dei parametri di sviluppo del prodotto ICT. Seo e Blog: creare contenuti che piacciono a Google, capire i criteri.
• –  Come ottimizzare un sito per i motori di ricerca. Strumenti ed esercitazione su scrittura SEO. Come funzionano le campagne Google Ads e Facebook Ads – concetti base
• –  Caratteristiche del prodotto ICT e bisogni dei clienti target. Struttura ed usabilità di modelli di siti web a confronto. Come realizzare una pagina web di presentazione. Confronto strumenti ed approfondimento pratico con Google Site. Esercitazione pratica.
• –  Email Marketing ed automazioni. Strumenti e casi pratici.
• –  Principi di comunicazione visuale: strumenti per fare grafica, come migliorare il tuo messaggio visivo. Esercitazione pratica.

REQUISITI DI ACCESSO:
Requisiti formali: La proposta formativa è rivolta a tutte le persone residenti o domiciliate in Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività, che hanno assolto l’obbligo di istruzione e il diritto e dovere all’istruzione e formazione, indipendentemente dalla condizione nel mercato del lavoro e che necessitano di acquisire conoscenze e competenze necessarie a rafforzare la propria occupabilità e adattabilità al mercato del lavoro. I requisiti formali saranno dichiarati dai candidati al momento dell’iscrizione attraverso un’autodichiarazione dei requisiti formali in possesso.
Non sono ammissibili i dipendenti assunti da Pubbliche Amministrazioni con contratti a tempo indeterminato.

Requisiti sostanziali: Capacità di gestire dati, informazioni e contenuti digitali (area DigComp2.2 Alfabetizzazione su informazioni e dati). La verifica dei requisiti sostanziali avverrà attraverso la somministrazione di un test.

Criteri e modalità selezione: La selezione si attiverà esclusivamente qualora il numero di candidati risultasse superiore al numero di posti disponibili. Il processo selettivo verterà sull’analisi del possesso dei requisiti sottoelencati, che rappresentano criteri di priorità (coerenti con le finalità complessive del finanziamento e le esigenze preminenti della domanda): – Età maggiore di 50 anni -Residenti in comuni diversi dal luogo della formazione (di norma diverso dal capoluogo di provincia) -Ordine di arrivo dell’iscrizione. Numero di posti disponibili minimo 8 massimo 12.

MODALITA’ DI PRESENTAZIONE DELLA DOMANDA DI ISCRIZIONE

Per informazioni e per effettuare l’iscrizione potete rivolgervi a:
Claudia Masini tel. 0541-760289 – Masini@cnafoer.it
Data di termine per la presentazione della domanda iscrizione: 18/09/2023 AVVIO CORSO PREVISTO: 25/09/2023

SEDE DI SVOLGIMENTO DEL CORSO: Le lezioni si svolgeranno in presenza presso la sede di Cna Formazione Emilia-Romagna SRL sede territoriale di Rimini in P. le Tosi n. 4

DURATA: Il percorso avrà una durata complessiva di n. 32 ore.